นโยบายความเป็นส่วนตัว vw9
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

vw9 ("บริษัท", "เรา") ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) สำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากสมาชิกและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม vw9 ทั้งหมด

ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล vw9 รับผิดชอบในการกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตลอดจนดูแลให้การประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด

vw9 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลและตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายนี้ สมาชิกสามารถติดต่อ DPO ได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตของ vw9

vw9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านในหลายช่องทางและหลายรูปแบบ ดังต่อไปนี้:

vw9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์และป้องกันการฉ้อโกง
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตาม PDPA, กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• โปรโมชันและการตลาด: ส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง โดยสมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

vw9 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งฐาน ดังนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านสมัครไว้ เช่น การสร้างบัญชีและการทำธุรกรรม
• ความยินยอม: สำหรับการส่งการตลาดและโปรโมชัน ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ผลประโยชน์อันชอบธรรม: การวิเคราะห์ความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การรายงาน AML

vw9 จะระบุฐานทางกฎหมายที่ใช้เมื่อสมาชิกร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตน

vw9 ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม vw9 อาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ vw9 ว่าจ้าง: ค่ายเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ KYC และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน — ทั้งหมดถูกกำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อมีคำสั่งของเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การสืบสวนคดีอาญาหรือการป้องกันการฟอกเงิน
• การปกป้องสิทธิ์: เพื่อรักษาสิทธิ์และผลประโยชน์ของ vw9 หรือสมาชิกอื่นๆ

vw9 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การทำลาย หรือการใช้งานในทางที่ผิด:

• การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งในการส่งผ่านและการจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
• การตรวจสอบระบบ: ทีมความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบกิจกรรมผิดปกติ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์แยกต่างหากพร้อมระบบกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย: vw9 ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก

vw9 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีระยะเวลาหลักดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และต่อไปอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 7 ปี ตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: 2 ปีนับจากวันสื่อสาร
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: ตาม Session หรือไม่เกิน 1 ปีสำหรับ Analytics cookies

เมื่อครบระยะเวลา vw9 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก vw9 มีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น ติดต่อทีมงาน vw9 ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล vw9 จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

vw9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น ประเภทของคุกกี้ที่ vw9 ใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและธีม
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม vw9

เนื่องจากลักษณะธุรกิจออนไลน์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย vw9 ดำเนินมาตรการคุ้มครองดังนี้:

• การโอนข้อมูลข้ามประเทศทุกครั้งจะใช้กลไกการโอนที่ได้รับอนุมัติตาม PDPA เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs)
• ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ
• ผู้รับข้อมูลต่างประเทศต้องลงนามในสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองเทียบเท่าหรือสูงกว่าที่ PDPA กำหนด

vw9 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศในแพลตฟอร์ม
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ต้นเอกสารจะบอกวันที่มีการแก้ไขล่าสุด
• การใช้บริการ vw9 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไข

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อ vw9 ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ไลฟ์แชท: ช่องทางหลัก ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน รวดเร็วที่สุด
• อีเมล: [email protected] — ระบุหัวเรื่องว่า "PDPA Request" เพื่อให้ทีม DPO รับทราบโดยตรง

vw9 จะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า